Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026 — Version 1.1

1. Qui sommes-nous

Pania CM (« l'Application ») est éditée par NG & Auto Cameroun SARL, société de droit camerounais (« Pania », « nous »), responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Siège : Parcours Vita, Maképe, Douala, Cameroun. Contact pour toute question sur vos données : support@nextgenafrika.com.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle complète les Conditions générales d'utilisation.

2. Les données que nous collectons

a) Votre compte : nom affiché, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, langue, marché préféré, photo de profil (facultative), date de création du compte, version des conditions acceptées, date de dernière activité. Les codes de vérification par SMS sont envoyés par notre prestataire d'authentification ; nous ne voyons pas votre mot de passe.

b) Vos contributions : les prix que vous signalez (produit, marché, unité, montant, date), les produits que vous proposez, vos notes sur l'exactitude des prix d'autres utilisateurs, et les messages que vous nous envoyez via « Signaler un problème » (objet, texte, nom et e-mail du compte, version de l'application, système, langue).

c) Votre usage personnel : produits favoris, alertes de prix, scénarios de budget, listes de courses, historique de consultation dans l'Application.

d) Commandes de livraison et paiements : si vous commandez un service de livraison, nous conservons la commande (articles, adresse de livraison, montant, statut) et l'état du paiement. Les paiements Mobile Money (MTN, Orange) sont traités par l'opérateur : nous ne recevons ni votre code secret ni vos identifiants de paiement.

e) Partage de recettes et points de fidélité : quand vous partagez une recette, nous créons un lien et un code de partage, et nous enregistrons votre prénom (affiché à vos proches sur la page du lien), les ouvertures du lien et les confirmations « J'ai cuisiné ». Pour éviter la fraude aux points, nous utilisons un identifiant d'installation de l'appareil et, sur Android, l'information de provenance de l'installation (Google Play Install Referrer). Nous gardons l'historique de vos points (prix validés, partages, niveau).

f) Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'Application, identifiants techniques de l'appareil et de l'installation, adresse IP, rapports d'erreurs et statistiques d'usage (voir section 6).

Position : l'Application vous demande votre position seulement quand vous utilisez une fonction qui en a besoin (trier les marchés par distance, centrer la carte, placer votre repère de livraison). Elle sert sur votre téléphone et n'est pas enregistrée, sauf si vous choisissez un repère sur la carte comme adresse de livraison : ses coordonnées sont alors jointes à la commande et transmises au livreur. Vous pouvez refuser l'accès à la position ; l'Application reste utilisable.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir le service : afficher les prix de vos marchés, vos favoris, vos alertes, vos budgets (exécution du contrat).
• Faire fonctionner la communauté : calculer le prix le plus rapporté à partir des contributions et des notes (exécution du contrat, intérêt légitime).
• Vous répondre et traiter les commandes et paiements (exécution du contrat).
• Sécuriser l'Application, prévenir la fraude et les abus, assurer le support (intérêt légitime, obligations légales).
• Mesurer l'usage et corriger les erreurs (intérêt légitime).
• Afficher de la publicité et des contenus sponsorisés (consentement lorsque la loi ou votre appareil l'exige).
• Respecter nos obligations légales et répondre aux réquisitions des autorités compétentes.

Le traitement est réalisé conformément à la législation camerounaise applicable à la protection des données à caractère personnel et à la cybersécurité, notamment la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez aussi des droits prévus par le RGPD (voir section 11), et un formulaire de consentement publicitaire vous est présenté.

4. Ce que les autres utilisateurs voient

Les prix que vous signalez et vos notes servent à tous les utilisateurs, mais ils sont affichés sans votre nom, votre numéro ni votre photo. L'Application ne montre jamais qui a signalé un prix.

Quand vous partagez une recette, les personnes qui ouvrent votre lien voient votre prénom (par exemple « Nathalie vous recommande… »).

5. Publicité et contenus sponsorisés

L'Application est gratuite et financée notamment par la publicité. Nous utilisons Google AdMob : Google peut utiliser l'identifiant publicitaire de votre appareil pour afficher et mesurer des annonces. Sur iPhone, l'Application vous demande d'abord l'autorisation de suivi (ATT) ; vous pouvez la refuser ou la retirer à tout moment dans les réglages de l'appareil, et des annonces non personnalisées peuvent alors s'afficher. Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer l'identifiant publicitaire dans les réglages.

Les campagnes de sponsors affichées dans l'Application (identifiées par la mention « Sponsorisé ») sont mesurées par des compteurs globaux de vues et de clics, par campagne et par jour. Ces compteurs ne contiennent ni votre identité ni votre identifiant d'appareil. Nous ne transmettons pas vos données personnelles aux sponsors ; ils reçoivent uniquement des totaux.

6. Statistiques et rapports d'erreurs

Nous utilisons les services Google Firebase (Analytics et Crashlytics) pour comprendre comment l'Application est utilisée et corriger les plantages. Ils reçoivent des données techniques (appareil, système, version, événements d'usage, rapports d'erreur) rattachées à un identifiant d'installation, pas à votre nom.

7. Avec qui nous partageons vos données

• Google (Firebase : authentification, base de données, stockage de fichiers, fonctions serveur, statistiques, rapports d'erreurs ; AdMob : publicité) : prestataires qui traitent les données pour notre compte.
• MTN Mobile Money et Orange Money, uniquement pour un paiement que vous lancez.
• Les prestataires de livraison partenaires, pour une commande que vous passez (adresse et contenu de la commande).
• Les autorités compétentes, sur demande légale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Où sont stockées vos données

Nos données sont hébergées chez Google, principalement dans l'Union européenne (base de données et fonctions serveur). Certains services (par exemple le stockage de photos, l'authentification, la publicité et les statistiques) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne et du Cameroun, notamment aux États-Unis, avec les garanties prévues par ces prestataires.

9. Combien de temps nous gardons vos données

• Compte et usage personnel : tant que votre compte existe, puis supprimés lors de la suppression du compte (section 10).
• Contributions de prix et notes : conservées de façon anonyme après la suppression du compte, car elles font partie de l'historique des prix de la communauté.
• Commandes et paiements : conservés selon nos obligations comptables et légales.
• Rapports d'erreurs et statistiques : durée définie par les réglages du prestataire.

10. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : Profil → « Supprimer mon compte », ou depuis le site https://mypania.com/supprimer-compte. Sont alors supprimés : votre profil, votre compte de connexion, votre photo de profil, vos favoris, vos alertes, vos scénarios de budget, votre historique de points, vos notifications, votre historique de connexion et vos jetons d'appareil de notification. Votre prénom est retiré des recettes que vous avez partagées.

Sont conservés : (1) vos contributions de prix, vos notes sur les prix, vos signalements et les commandes et paiements déjà effectués, détachés de votre compte (ils ne sont plus rattachés à vous) ; (2) un enregistrement minimal (nom affiché, numéro de téléphone, adresse e-mail, rôle, date de suppression) accessible uniquement aux administrateurs de Pania, pour répondre aux obligations légales, traiter d'éventuels litiges et prévenir les abus. Cet enregistrement est conservé 12 mois, puis supprimé.

11. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de vous opposer à certains traitements, de retirer votre consentement (suivi publicitaire, notifications) et de demander des informations sur le traitement de vos données. Vous pouvez modifier votre nom, votre photo et votre marché préféré dans le Profil, supprimer votre compte depuis le Profil, ou nous écrire à support@nextgenafrika.com. Nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l'autorité camerounaise compétente en matière de protection des données.

12. Mineurs

L'Application est réservée aux personnes de 16 ans et plus. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne plus jeune, nous le supprimons.

13. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges, des règles d'accès strictes (chaque utilisateur ne peut lire que ses propres données personnelles) et l'accès limité de notre équipe à un tableau de bord d'administration protégé. Aucun système n'est totalement infaillible ; prévenez-nous à support@nextgenafrika.com si vous constatez un problème.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date et la version en haut de la page indiquent la dernière révision ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'Application.